Tendances de voyage

4 tendances clés en matière de voyages pour 2019

Globalement, les voyages en 2019 seront sensiblement les mêmes qu'en 2018 pour la plupart des voyageurs. Toutefois, un petit changement est inévitable. Vous verrez donc certaines tendances nouvelles et émergentes susceptibles de remodeler à la fois le secteur et votre expérience de voyage. Voici mon point de vue sur les quatre principales tendances en matière de voyages pour 2019.

Surtourisme

Pratiquement tout le monde dans l'industrie considère le surtourisme comme une question clé pour 2019 et au-delà, mais soulever le problème et le résoudre sont deux propositions très différentes. Nous connaissons maintenant les bases: il y a trop de monde pour traiter des destinations emblématiques, dégradant ainsi l'expérience pour les visiteurs et les résidents.

Le problème central ici est que les destinations les plus touchées sont uniques. Par conséquent, une solution «aller ailleurs» ne fonctionne pas. Il n'y a pas de substitut pour Yosemite, Venise, Santorin, le Taj Mahal, Angkor Wat et autres. Le seul moyen de limiter les visites consiste à augmenter le prix (entrées, taxes d’hôtel, etc.) ou à limiter l’accès par une combinaison de réservations et de longues files d’attente.

Il n’est pas évident que la tarification fonctionne: des frais aussi élevés que les 11 dollars actuellement autorisés par personne seraient-ils suffisants pour garder les bateaux de croisière sur leurs navires lors d’une escale à Venise? Toute approche serait difficile à mettre en œuvre et entraînerait des conséquences sociales indésirables. Et l'augmentation rapide du tourisme chinois intensifiera la pression sur les ressources clés partout dans le monde.

Mon point de vue est que, en 2019, Venise et d’autres sites adopteront des taxes / frais / limites de séjour. L'accent sera initialement mis sur les touristes en croisière, qui remplissent leurs destinations mais y laissent relativement peu d'argent. Vous verrez probablement des expériences sur d'autres aimants visiteurs. Mais la mise en œuvre complète de tout effort substantiel prendra des années, vous ne verrez donc que quelques changements importants en 2019.

Pour éviter les pires problèmes de surtourisme, vous pouvez aller ailleurs, partir à un moment moins surpeuplé, payer plus, attendre plus longtemps ou tout ce qui précède. Mais, quelle que soit la destination, vous pouvez vous attendre à des prix plus élevés et à une foule plus nombreuse.

Big Tech

Tous les secteurs de l'industrie installeront de nouvelles technologies matérielles et logicielles à un rythme accéléré, à la fois pour améliorer la satisfaction de la clientèle et réduire les coûts. Les logiciels de reconnaissance faciale sont apparemment assez robustes pour traiter les passagers des lignes aériennes, des croiseurs, les voyageurs des trains, les clients de l’hôtel et autres, allégeant ainsi le fardeau des longues lignes d’enregistrement et de la présentation répétée de documents. La RFID et d'autres techniques permettent un suivi en temps réel des bagages enregistrés. Les applications pour appareils intelligents peuvent traiter toutes sortes de transactions: pour autant que je sache, les transactions pour appareils intelligents sont désormais la norme en Chine.

Bien que n'étant pas nouvelles, ces technologies et d'autres vont progresser de manière croissante en 2019. Mais ce sera une avancée, pas une refonte. L'intégration généralisée de méga-systèmes prend plus de temps.

Le principal avantage pour les voyageurs est que vous serez de plus en plus désavantagé si vous ne maîtrisez pas l'utilisation des smartphones, des machines d'enregistrement automatisées et d'autres technologies de plus en plus courantes. Même les Luddites dévouées ont besoin de s'en sortir.

Big Data

Les fournisseurs du secteur, dans tous les segments, se tourneront vers l’exploration intensive des données et l’amélioration de l’analyse, afin de mieux adapter leurs préparatifs de voyage à vos goûts et préférences, mais en réalité de vous vendre davantage de ce qu’ils vendent. De nombreuses approches seront suffisamment complexes et complètes pour être appelées «intelligence artificielle». Vous savez que les compagnies aériennes, les banques et les émetteurs de cartes de crédit, les moteurs de recherche, les détaillants en ligne et autres possèdent une quantité incroyable d'informations détaillées sur vos voyages, vos achats et vos préférences. . L'exploitation de ces énormes banques de données peut permettre à un fournisseur de sélectionner des destinations, des dates, des compagnies aériennes, des hébergements et tout un ensemble de préférences à vous proposer, éventuellement combinées dans un ensemble à prix unique.

Certains voyageurs seront ravis de recevoir des suggestions sur ce qu'ils aimeront et ce qu'ils devraient acheter. d'autres trouveront ces suggestions agaçantes ou envahissantes. Quoi qu’il en soit, vous aurez plus de difficulté à déterminer quelle combinaison d’options est en réalité votre meilleure offre.

Big Hype

Quel que soit votre intérêt, les tenues en lice pour votre entreprise couvriront leurs offres d'une épaisse couche de battage médiatique impénétrable.

En voici un exemple: Ed Bastian, PDG de Delta, a déclaré lors du dernier Consumer Electronics Show que l'objectif de la compagnie aérienne était de rendre les voyages "magiques". par les agents de bord et à qui on propose leur vin «préféré» (à payer, bien sûr, en autocar). Ce que la présentation n’a pas montré, c’est l’élément central de l’expérience Delta: rester coincé pendant des heures dans un siège qui n’est pas assez grand pour accueillir confortablement tout le monde. Et personne n’a assez de «magie» pour améliorer ce siège.

Dans l'hôtellerie, les grandes chaînes vantent leurs nombreuses marques «lifestyle». Mais pour l'essentiel, l'équation de base O + H = L est la suivante: Plus de battage médiatique équivaut au style de vie.

Un ami consultant a un jour fait remarquer que son travail était sécurisé car «le marché des BS est insatiable». Peut-être vrai, mais vous n'avez pas à l'acheter.